Voor de workplace experience in een modern kantoor is koffie vaak de standaard, maar goede thee is niet vanzelfsprekend. Bij de Rijkshub Leiden is de theevoorziening niet langer een bijproduct, maar een strategisch hospitality-middel dat bezoekers verleidt, medewerkers verbindt en de kantooromgeving transformeert tot een plek waar mensen écht naartoe willen komen.
Toen de Rijkshub in Leiden haar deuren opende, was de ambitie helder: het kantoor moet geen alternatief zijn voor thuiswerken, maar het moet het thuisniveau overtreffen. Facility Managers Marco en zijn collega Jack kregen de taak om een omgeving te creëren die voelt als een gastvrije thuishaven. De keuze voor Teazie was in dat kader een bewuste stap.
“Zelfs onze eigen ‘koffieman’ deelt de thee enthousiast uit bij zijn andere klanten”
De 7e verdieping van de Rijkshub fungeert als de ontvangstruimte, en hier speelt de Theebar een centrale rol. Met twaalf smaken (en een selectie aan extra favorieten achter de hand) is de bar uitgegroeid tot een ware magneet.
Marco Verschelden: “De variatie is geweldig. Mensen komen hier binnen voor de gastvrije ontvangst, maar ze blijven voor de faciliteiten. Bezoekers komen letterlijk terug voor de thee alleen al. We zien dat mensen vaak starten met een koffie, maar daarna overschakelen op thee. De kwaliteit en de keuze trekken ze keer op keer terug naar onze Hub.”
De impact van de Theebar reikt verder dan de dorst lessen; het faciliteert sociale cohesie. In een werkomgeving waar afdelingen soms in silo’s werken, fungeert de pantry als de ‘sociale hartslag’.
“We zien dat collega’s elkaar boven vaak niet spreken, maar hier beneden samen een kop thee komen drinken,” vertelt Marco. “Het is de plek voor een praatje, voor een pauze. Het is prachtig om te zien dat de Theebar echt verbindt. Als koffie en thee wegvallen, dan missen we een essentieel onderdeel van onze hospitality.”
“Service is cruciaal,” benadrukt Marco. “Uitbesteden zonder grip leidt tot kwaliteitsverlies, maar bij Teazie is de expertise in huis. De passie voor het product is merkbaar. Zelfs onze eigen ‘koffieman’ deelt de thee enthousiast uit bij zijn andere klanten. Dat is het mooiste compliment dat je kunt krijgen: wanneer je product zo goed is, dat mensen het uit zichzelf gaan promoten.”
De aanpak in Leiden is inmiddels zo succesvol, dat het fungeert als best practice voor andere locaties binnen het Rijk. Facilitaire managers uit andere regio’s komen langs om te kijken hoe Marco en Jack de verbinding met hun medewerkers leggen.
“Het ijs is snel gebroken wanneer we iemand meenemen naar de Theebar en uitleg geven over de smaken,” zegt Marco. “Mensen voelen direct dat er aan hen gedacht wordt. Dat is waar workplace experience om draait: het gevoel dat een omgeving met zorg is ingericht.”
De samenwerking, die in 2023 startte, heeft zich inmiddels bewezen als een succesformule. Waar andere contracten soms onder druk staan door prijsstijgingen, kiest de Rijkshub voor zekerheid en continuïteit. Het doel is dan ook om de samenwerking met Teazie structureel door te trekken richting 2030.
“We zijn heel blij met de thee, we weten wat het doet voor de mensen,” sluit Marco af. “En als je eenmaal die standaard hebt gezet, wil je niet meer terug. Het product verkoopt zichzelf, en dat is precies wat je wilt in je hospitality-strategie.”
De Rijkshub Leiden bewijst dat de kleinste details het grootste verschil maken in de beleving van een kantoor. Wil jij, net als Marco, jouw pantry transformeren tot een plek die medewerkers verbindt en inspireert?
Ontdek wat Teazie voor jouw organisatie kan betekenen: vraag een gratis demo aan en proef het verschil.
